Exempel: frisörsalong med två stolar
Salongen har 60 bokningar i veckan och ungefär 3 av dem uteblir. Snittpriset är 550 kr och salongen lyckas fylla var femte lucka.
Det blir runt 1 300 kr i veckan, 5 000 kr i månaden och drygt 60 000 kr om året.
Varför kunder inte kommer
De flesta glömmer, eller tycker att det är krångligt att avboka. Om avbokning kräver ett samtal under öppettid, när du har händerna fulla, blir det lätt att låta bli. En bokning på nätet med påminnelse och en avbokningslänk sänker tröskeln — och ger dig en chans att fylla tiden.
Vanliga frågor
Får jag ta ut en avgift för uteblivna besök?
Det kan du, om kunden har fått veta villkoren innan bokningen. Skriv villkoren tydligt i bokningen och på hemsidan.
Hur minskar jag antalet uteblivna besök?
Påminnelser dagen innan, enkla sätt att avboka och en tydlig policy. Ju lättare det är att avboka, desto oftare får du veta i tid — och kan fylla luckan.