Driva företag
När företaget är igång handlar det om att få ekonomin att gå ihop varje månad. Här är guiderna om priser, kunder och vardagen — med kalkylatorer att räkna på.
Telefon och beställningar
Driva företagTelefonen som tidstjuvTelefonsamtal tar mer tid än själva samtalet. Så mycket arbetstid kan telefonen ta i ett litet företag — och vad du kan göra åt det.Driva företagSläppa allt när det ringerVarje telefonsamtal mitt i arbetet betyder att du släpper det du gör. Om avbrotten i kök, salong och verkstad — och hur du slipper en …Driva företagSvårt att höra i telefonFläktar, musik, kö och dålig täckning. Om varför telefonbeställningar är svåra att höra — och hur du minskar missförstånden.Driva företagFel i telefonbeställningarFel pizza, fel adress, glömd allergi. Vad fel i telefonbeställningar kostar ett litet företag och hur du minskar dem med enkla rutiner.Driva företagTelefonordrar på distansDen som svarar i telefon behöver inte stå i köket. Så tar du telefonbeställningar hemifrån, från bilen eller under VAB — med mobilen och …Driva företagTelefon eller online?För- och nackdelar med beställningar via telefon och via nätet. Vad varje kanal kostar i tid, fel och avgifter — och varför de flesta …Driva företagHur många samtal missar du?Ingen vet hur många samtal som inte besvaras förrän man mäter. Så tar du reda på hur många samtal ditt företag missar — och vad de är värda.
Ekonomi och priser
Driva företagTäckningsbidrag förklaratVad täckningsbidrag är, hur du räknar ut det och varför det är det viktigaste nyckeltalet när du sätter priser. Med exempel från café …Driva företagHöja prisetEn prishöjning går rakt in i täckningsbidraget. Här räknar du ut hur många kunder du kan tappa innan höjningen blir en förlust — och hur …
Kunder och försäljning
Verktyg som hör hit
VerktygTäckningsbidragVad varje försäljning lämnar kvar till hyra, löner och vinst.VerktygHöja priset?Se hur stor del av försäljningen du kan tappa innan en prishöjning blir en förlust.VerktygKundvärdeRäkna ut vad en återkommande kund är värd i omsättning och täckningsbidrag.VerktygTiden i telefonRäkna ut hur många timmar och kronor telefonsamtalen tar per månad och år.VerktygVad händer om …?Ändra pris, volym och kostnader och se vad som händer med resultatet.